Vous avez envie de rire ? Alors cet article est fait pour vous ! Étant une agence d’e-réputation spécialisée dans la réponse aux avis clients, nous voyons passer des centaines d’avis par semaine. Vous vous doutez bien que sur tous ces avis, certains sont plutôt insolites. Nous vous avons déniché quelques perles rares. Alors, accrochez…
En savoir plusDe nos jours, il est essentiel de développer un sentiment de confiance envers votre entreprise. De fait, la e-réputation devient un pilier et un enjeu majeur pour le bon développement de l’entreprise et c’est pourquoi il ne faut pas sous-estimer son impact. SoLike vous donne 8 conseils essentiels à surveiller pour optimiser et préserver au mieux…
En savoir plusUn bon classement sur les sites tels que TripAdvisor ou Booking, a un impact considérable sur votre établissement. En effet, gagner un point dans votre note TripAdvisor vous permet d’augmenter de 11.2 % votre chiffre d’affaires et également d’augmenter votre e-réputation. Non seulement un meilleur classement vous permet une meilleure visibilité, grâce à un affichage…
En savoir plusRépondre à chaud à ses avis clients ? Très mauvaise idée !
Sur TripAdvisor, nous trouvons toutes sortes d’avis dont certaines réponses très originales. Voici une vidéo qui illustre un échange vif entre un client mécontent et un directeur de restaurant.
Aujourd’hui les avis clients sont présents partout et influencent énormément les clients ou clients potentiels. Mais quel est leur impact sur le chiffre d’affaires ? Cette enquête a été réalisée par SoLike, sur 101 professionnels dans le but de montrer les conséquences des commentaires clients sur le chiffre d’affaires. Résumées sous forme d’infographie, ces informations permettent…
En savoir plusPour parvenir à rentabiliser ses journées, il est nécessaire de gérer son temps de travail et de l’optimiser au mieux pour rester productif. Le community manager effectue plusieurs tâches au cours de ses journées et pour planifier intelligemment son temps de travail, il devra se fixer des priorités et utiliser tous les outils nécessaires. …
En savoir plusFier d’avoir présenté l’importance des avis clients et la manière de les gérer devant plus de 100 franchiseurs et partenaires du Club de la Franchise. « Les avis clients la fin ET le début de l’expérience client » Merci à Yves Sassi & Cyril Marie pour l’invitation au petit déjeuner du Club de La Franchise…
En savoir plusQue vous soyez propriétaire ou consommateur vous connaissez tous les fiches Google My Business avec leur fameux avis clients. Ces avis sont beaucoup plus visibles qu’auparavant et ont un véritable impact sur le comportement d’achat des clients et des futurs clients. Ces avis incitent ou dissuadent les consommateurs à faire leur choix entre les…
En savoir plusQu’est-ce que l’e-réputation ? L’e-réputation est définie par la réputation d’une entreprise, d’une marque ou d’un service sur internet. Elle correspond donc à l’image positive ou négative diffusée sur le web. L’e-réputation est un phénomène qui est au coeur de toutes les préoccupations des entreprises. En effet, votre image digitale a un fort…
En savoir plusDepuis plusieurs années, le nombre d’avis ne cesse d’augmenter. Dans tous les domaines, la diversification du choix a amené de nombreux sites d’avis à se développer, et les clients font désormais leurs choix grâce à ces commentaires. Nous nous retrouvons noyés dans cette quantité d’informations, où il n’est pas toujours facile de trier le…
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