Comment identifier et supprimer les faux avis sur Google MyBusiness?
Découvrez les bonnes pratiques pour identifier les faux avis sur Google My Business. Nous vous donner les clefs pour identifier et gérer les faux avis.
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Externaliser ses réponses aux avis
Principe et avantages Être présent sur Internet est désormais crucial, voire incontournable, pour attirer des clients, quel que soit son secteur d’activité. Mais autant qu’elle permette de gagner de la clientèle, une présence sur le Web peut également en faire perdre à une entreprise qui ne parvient pas à gérer sa réputation. Dans le cadre…
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Qu’est-ce que la modération de contenu ?
La modération de contenu est une démarche étroitement liée à la gestion de l’e-réputation. Globalement, l’idée est de contrôler les contenus publiés par les internautes sur le Web.
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Comment bien gérer son e-réputation?
VIDEO: Comment répondre à ses avis clients? Comment maîtriser et modérer ses commentaires clients? Quelle est l’importance et quels sont les enjeux de l’e-réputation?
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Pourquoi faut-il répondre à tous ses avis clients ?
L’impact des avis clients sans réponses Qu’il semble loin, le temps où un restaurant ne désemplissait pas grâce au bouche-à-oreille et aux guides gastronomiques. En 2019, la réputation d’un établissement se fait et se défait sur le web. Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram,…), Google, TripAdvisor, les Pages Jaunes, le Petit Futé, la Fourchette,… tous…
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Les pires réponses aux avis clients
Vous avez envie de rire ? Alors cet article est fait pour vous ! Étant une agence d’e-réputation spécialisée dans la réponse aux avis clients, nous voyons passer des centaines d’avis par semaine. Vous vous doutez bien que sur tous ces avis, certains sont plutôt insolites. Nous vous avons déniché quelques perles rares. Alors, accrochez…
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8 conseils pour s’assurer une bonne e-réputation
De nos jours, il est essentiel de développer un sentiment de confiance envers votre entreprise. De fait, la e-réputation devient un pilier et un enjeu majeur pour le bon développement de l’entreprise et c’est pourquoi il ne faut pas sous-estimer son impact. SoLike vous donne 8 conseils essentiels à surveiller pour optimiser et préserver au mieux…
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Nos conseils pour améliorer votre classement sur les sites d’avis
Un bon classement sur les sites tels que TripAdvisor ou Booking, a un impact considérable sur votre établissement. En effet, gagner un point dans votre note TripAdvisor vous permet d’augmenter de 11.2 % votre chiffre d’affaires et également d’augmenter votre e-réputation. Non seulement un meilleur classement vous permet une meilleure visibilité, grâce à un affichage…
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Avis et réponse insolite : nos conseils pour ne pas en arriver là
Répondre à chaud à ses avis clients ? Très mauvaise idée !
Sur TripAdvisor, nous trouvons toutes sortes d’avis dont certaines réponses très originales. Voici une vidéo qui illustre un échange vif entre un client mécontent et un directeur de restaurant.
85% des entreprises affirment que répondre à leurs avis clients boost leur chiffre d’affaires
Aujourd’hui les avis clients sont présents partout et influencent énormément les clients ou clients potentiels. Mais quel est leur impact sur le chiffre d’affaires ? Cette enquête a été réalisée par SoLike, sur 101 professionnels dans le but de montrer les conséquences des commentaires clients sur le chiffre d’affaires. Résumées sous forme d’infographie, ces informations permettent…
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