Fier d’avoir présenté l’importance des avis clients et la manière de les gérer devant plus de 100 franchiseurs et partenaires du Club de la Franchise. « Les avis clients la fin ET le début de l’expérience client » Merci à Yves Sassi & Cyril Marie pour l’invitation au petit déjeuner du Club de La Franchise…
En savoir plusQue vous soyez propriétaire ou consommateur vous connaissez tous les fiches Google My Business avec leur fameux avis clients. Ces avis sont beaucoup plus visibles qu’auparavant et ont un véritable impact sur le comportement d’achat des clients et des futurs clients. Ces avis incitent ou dissuadent les consommateurs à faire leur choix entre les…
En savoir plusQu’est-ce que l’e-réputation ? L’e-réputation est définie par la réputation d’une entreprise, d’une marque ou d’un service sur internet. Elle correspond donc à l’image positive ou négative diffusée sur le web. L’e-réputation est un phénomène qui est au coeur de toutes les préoccupations des entreprises. En effet, votre image digitale a un fort…
En savoir plusDepuis plusieurs années, le nombre d’avis ne cesse d’augmenter. Dans tous les domaines, la diversification du choix a amené de nombreux sites d’avis à se développer, et les clients font désormais leurs choix grâce à ces commentaires. Dans cette quantité d’informations, il n’est pas toujours facile de trier le vrai du faux. De plus…
En savoir plusTripAdvisor est un géant américain né en 2000 qui classe aujourd’hui plus de 44.4 millions d’hébergements, restaurants et attractions. Le site compte plus de 84 millions de membres, et 375 millions de visiteurs uniques par mois. Ce site est désormais un véritable incontournable du tourisme, et il a donc une importance primordiale pour votre…
En savoir plusL’e-réputation est au centre de toutes les discussions en ce moment. Quand on parle de réputation digitale on pense souvent aux réseaux sociaux et on laisse de coté les avis clients. Ceci est une terrible erreur car il ne faut surtout pas les négliger. Les avis négatifs sont la bête noire des propriétaires d’établissements. Pourtant…
En savoir plusDans notre société de consommation, l’importance des avis clients grandit de jour en jour. Les offres se diversifient, et la réputation en ligne de votre établissement est un véritable levier. Pour cela, un site se démarque en présentant un classement et des avis sur les hôtels, les restaurants, et les lieux à visiter :…
En savoir plusLes avis de vos clients ne doivent pas être négligés. Pour chaque entreprise, gérer les interfaces comme Google, TripAdvisor, Expedia, LaFourchette, Yelp, Pages jaunes, Booking et bien d’autres devient presque une question de survie. Engager la conversation avec ses clients nécessite quelques règles de base, c’est pourquoi aujourd’hui SoLike vous donne ses conseils sur les…
En savoir plusRépondre à vos avis clients vous prend du temps car vous avez du mal à trouver les mots justes ? Vous ne savez pas comment commencer ou finir votre réponse ? Suivez nos 10 conseils pour proposer à vos clients des réponses claires et agréables à lire. Soyez réactif Il est indispensable de répondre à…
En savoir plusÇa y est, votre réseau se développe à grands pas ! Le but de chaque nouveau membre est d’accroître son activité dans le respect du cahier des charges fourni par le réseau. Au fur et à mesure que leurs activités se développent, chaque point de vente est enclin à recevoir des avis clients sur les…
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