Comment augmenter ses revenus grâce aux avis? La réactivité Il existe aujourd’hui une diversité de plateformes qui permettent aux commerçants, hôteliers ou restaurateurs de référencer et de promouvoir leur établissement. Facebook, Google My Business ou Pages Jaunes, Booking.com ou Hotels.com pour les lieux d’hébergement, Zenchef ou La Fourchette pour les restaurants ainsi que la fameuse…
En savoir plusDécouvrez les bonnes pratiques pour identifier les faux avis sur Google My Business. Nous vous donner les clefs pour identifier et gérer les faux avis.
En savoir plusPrincipe et avantages Être présent sur Internet est désormais crucial, voire incontournable, pour attirer des clients, quel que soit son secteur d’activité. Mais autant qu’elle permette de gagner de la clientèle, une présence sur le Web peut également en faire perdre à une entreprise qui ne parvient pas à gérer sa réputation. Dans le cadre…
En savoir plusLa modération de contenu est une démarche étroitement liée à la gestion de l’e-réputation. Globalement, l’idée est de contrôler les contenus publiés par les internautes sur le Web.
En savoir plusVIDEO: Comment répondre à ses avis clients? Comment maîtriser et modérer ses commentaires clients? Quelle est l’importance et quels sont les enjeux de l’e-réputation?
En savoir plusL’impact des avis clients sans réponses Qu’il semble loin, le temps où un restaurant ne désemplissait pas grâce au bouche-à-oreille et aux guides gastronomiques. En 2019, la réputation d’un établissement se fait et se défait sur le web. Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram,…), Google, TripAdvisor, les Pages Jaunes, le Petit Futé, la Fourchette,… tous…
En savoir plusVous avez envie de rire ? Alors cet article est fait pour vous ! Étant une agence d’e-réputation spécialisée dans la réponse aux avis clients, nous voyons passer des centaines d’avis par semaine. Vous vous doutez bien que sur tous ces avis, certains sont plutôt insolites. Nous vous avons déniché quelques perles rares. Alors, accrochez…
En savoir plusDe nos jours, il est essentiel de développer un sentiment de confiance envers votre entreprise. De fait, la e-réputation devient un pilier et un enjeu majeur pour le bon développement de l’entreprise et c’est pourquoi il ne faut pas sous-estimer son impact. SoLike vous donne 8 conseils essentiels à surveiller pour optimiser et préserver au mieux…
En savoir plusUn bon classement sur les sites tels que TripAdvisor ou Booking, a un impact considérable sur votre établissement. En effet, gagner un point dans votre note TripAdvisor vous permet d’augmenter de 11.2 % votre chiffre d’affaires et également d’augmenter votre e-réputation. Non seulement un meilleur classement vous permet une meilleure visibilité, grâce à un affichage…
En savoir plusRépondre à chaud à ses avis clients ? Très mauvaise idée !
Sur TripAdvisor, nous trouvons toutes sortes d’avis dont certaines réponses très originales. Voici une vidéo qui illustre un échange vif entre un client mécontent et un directeur de restaurant.
