Répondre à chaud à ses avis clients ? Très mauvaise idée !

Sur TripAdvisor, nous trouvons toutes sortes d’avis dont certaines réponses très originales. Voici une vidéo qui illustre un échange vif entre un client mécontent et un directeur de restaurant.

Ce qu’il faut retenir de cette vidéo:

Une réponse à chaud à un avis peut faire du mal à votre e-réputation. C’est pourquoi, nous vous conseillons de réfléchir à deux fois avant de poster une réponse écrite sous le coup de la colère. Ou alors, faites-vous aider par des experts en avis clients!

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