SoLike vous fait gagner du temps

La garantie d’une relation et d’une satisfaction client améliorée

84% des clients affirment que lire une réponse à un avis négatif améliore les impressions sur l’hôtel

50% affirment que lire des réponses de la direction les incite à réserver dans l’établissement.
D’après une étude réalisée par l’entreprise américaine Medallia, le taux d’occupation des hébergements qui répondent à plus de 50 % de leurs avis clients est nettement supérieur à celui des établissements qui ne le font pas. En outre, plus de 50 % des clients attendent une réponse à leur commentaire dans les 7 jours qui suivent leur publication.

Mais répondre à ses avis prends du temps, c’est une mission répétitive et anxiogène.

Comment répondons-nous ?

Vos avis sont très importants pour votre entreprise. Il est essentiel de répondre à tous ses avis. C’est la dernière étape de l’expérience de vos clients et la première étape de l’expérience de vos prospects.

Nos 2 intelligences (humaine et artificielle) s’imprègnent de votre entreprise pour formuler des réponses qu’une personne de votre équipe aurait pu formuler.

Nous rappelons vos forces dans les réponses aux avis positifs pour convaincre vos futurs clients que vous êtes le bon choix. Nous pouvons inciter vos clients à effectuer une actions spécifique (Ex: acheter via le site de l’entreprise)

Dans le cas d’un avis négatif, l’important est de le mettre en perspective (un avis est rarement 100% négatif), et de montrer aux clients que leurs avis comptent. Nous formulons des réponses qui dédramatisent la situation.

Nous répondons à 100% de vos avis sans faute d’orthographe instantanément.

Nos réponses sont multilingues, variées et personnalisées

Dans certains cas, nous tentons de faire supprimer les avis litigieux.

Pourquoi générer des réponses automatisées ?

Nous suggérons des réponses automatisées et vous aurez toujours la possibilité de modifier nos réponses.

Review by SoLike est une solution conçue pour la gestion de votre e-réputation. Il propose une réponse personnalisée à tous vos avis clients. Il vous permet ainsi d’être plus réactif et de gagner du temps dans la gestion des commentaires clients.
Notre logiciel utilise de l’intelligence artificielle et fonctionne avec un système d’apprentissage automatique. Grâce à cette technologie, il est capable de proposer des réponses personnalisées, en fonction du commentaire et du ressenti de votre client.
Il va apprendre des modifications que vous apportez afin de mieux s’adapter à vos attentes et à l’image de votre marque.

Du temps gagné et une e-réputation maîtrisée avec Review by SoLike!

Review by SoLike vous propose des modèles de réponses personnalisés en fonction du type de commentaires reçus, du sentiment et de la localisation de l’auteur. L’outil met à votre disposition la meilleure réponse qui soit à chaque avis client. Cette automatisation permet de réduire considérablement le temps passé à traiter les avis. Bien entendu, vous aurez toujours la possibilité de modifier la réponse suggérée avant chaque publication !

Une gestion rapide et facile de vos avis clients

L’équipe de SoLike associée à Review by SoLike, vous donne accès à un tableau de bord, qui servira de centre de commande. Il vous permet de suivre instantanément le nombre d’avis auquel vous avez répondu, quelle que soit leur plateforme d’origine.
Très facile d’utilisation, n’attendez pas pour commencer à gagner du temps en utilisant les réponses automatisées mais personnalisées proposés par Review by SoLike!

Utilisez la fonction de catégorisation automatique pour modifier le sentiment si celui proposé ne vous convient pas. Différentes thématiques sont proposées, comme le service, le prix, l’environnement, et bien d’autres encore !