des clients affirment que lire une réponse à un avis négatif améliore les impressions sur l’hôtel, et 50% affirment que lire des réponses de la direction les incite à réserver dans l’établissement.

(Source : http://blog.neocamino.com/)

des clients consultent les avis sur Tripadvisor avant une réservation, ce qui démontre l’importance que peuvent avoir les avis pour les voyageurs.

(source : wizville)

TripAdvisor a mené une étude qui démontre que lorsqu’un établissement augmente sa note de 1 point sur le site, il peut augmenter ses tarifs jusqu’à 11,2%.

(Source : www.capital.fr)

3 consommateurs sur 4 consultent les avis des clients au sujet d’un établissement avant de réserver ! Et même si 33% des voyageurs ont des doutes sur la fiabilité des commentaires en ligne, 64% des voyageurs se laissent influencer par ces derniers

(Source : Reevo)