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Pourquoi est il important de bien répondre à vos avis clients ?
des clients affirment que lire une réponse à un avis négatif améliore les impressions sur l’hôtel, et 50% affirment que lire des réponses de la direction les incite à réserver dans l’établissement.
(Source : http://blog.neocamino.com/)
des clients consultent les avis sur Tripadvisor avant une réservation, ce qui démontre l’importance que peuvent avoir les avis pour les voyageurs.
(source : wizville)
TripAdvisor a mené une étude qui démontre que lorsqu’un établissement augmente sa note de 1 point sur le site, il peut augmenter ses tarifs jusqu’à 11,2%.
(Source : www.capital.fr)
3 consommateurs sur 4 consultent les avis des clients au sujet d’un établissement avant de réserver ! Et même si 33% des voyageurs ont des doutes sur la fiabilité des commentaires en ligne, 64% des voyageurs se laissent influencer par ces derniers
(Source : Reevo)
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